Algemeen

Hier vind je als retailer informatie over algemene vragen.

We staan voor u klaar van maandag t/m zaterdag tussen 08.00 - 18.00 uur. Indien de trekking op een zondag valt, zijn wij ook geopend van 08.00 - 18.00 uur.

Zondagen waarop Retail Service bereikbaar is:
Zondag 10 maart 2024
Zondag 10 november 2024

Feestdagen:
Nieuwjaarsdag: maandag 1 januari 2024: Gesloten
Goede Vrijdag: vrijdag 29 maart 2024: bereikbaar van 08.00 – 18.00 uur
Pasen: zondag 31 maart en maandag 1 april 2024: Gesloten
Koningsdag: zaterdag 27 april 2024: 08.00 – 18.00 uur
Bevrijdingsdag: zondag 5 mei 2024 08.00 – 18.00 uur
Hemelvaartsdag: donderdag 9 mei 2024: Gesloten
Pinksteren: zondag 19 en maandag 20 mei 2024: Gesloten
Kerst: woensdag 25 en donderdag 26 december 2024: Gesloten
Oudejaarsdag: dinsdag 31 december 2024: 08.00 – 19.00 uur
Nieuwjaarsdag: woensdag 1 januari 2025: Gesloten

Eén klant mag per dag maximaal het hieronder genoemde bedrag per spel inzetten.

• Krasloten: maximaal €100,-.
  
• Eurojackpot: maximaal €300,-.
  
• Lotto: maximaal €300,-.
  
• Lucky Day: maximaal €300,-.
  
• TOTO Winkel: maximaal €1.000,-.
  
• Staatsloterij: maximaal één Boulevard à € 2.000 (bij Oudejaarstrekking €3.000,-).

Wanneer u het E-learning certificaat in het verleden al eens gehaald hebt. Klik hier.
U logt in met uw eigen e-mailadres en wachtwoord.

Heeft u nog geen account? Klik hier.
Om u te registeren heeft u uw RetailerID nodig. Dit zijn de eerste zes cijfers van het terminalnummer dat linksboven op het terminalscherm staat.

Hier vindt u de factuurperiodes.

Webshop
U wilt papierrollen, spelformulieren of enveloppen bestellen uit de webshop. Hier vindt u de instructiepagina.

Krasloten
Krasloten bestellingen kunt u doorgeven aan onze leverancier, Scientific Games. Die zijn te bereiken van ma-vr 09:00 tot 17:00 via 0800-1818, optie nummer 1.

Reclamematerialen
Heeft u nog geen reclamemateriaal ontvangen? Neem dan contact op met Retail Service via 0800-1818 of retail@nederlandseloterij.nl.

Overige materialen
Wilt u een stoepbord, jackpotsign, flag2tag, lichtbak binnen of buiten aanvragen? Dit kunt u het beste via uw rayonmanager aanvragen. Mocht dit niet lukken, neem dan contact op met Retail Service via 0800-1818 of retail@nederlandseloterij.nl.

Is uw stoepbord kapot of heeft u nieuwe folieplaten nodig? Neem dan contact op met Retail Service via 0800-1818 of retail@nederlandseloterij.nl.

Heeft u geen reclame materialen ontvangen? Neem dan contact op met Retail Service via 0800-1818.

Ga naar de website van TOTO Winkel om de app te downloaden.

Hier vindt u de Gedragscode Verkooppunten.

De verkoop van onze producten en diensten zijn uitsluitend bestemd voor consumenten die 18 jaar en ouder zijn. Wij verwachten dat u als retailer dit beleid strikt handhaaft, consumenten op de hoogte brengt en identificatiecontroles uitvoert indien dit nodig is.

Nederlandse Loterij biedt de volgende producten aan:

• Staatsloterij
  
• Eurojackpot
  
• Lucky Day
  
• Lotto
  
• TOTO Winkel

Indien een consument beweert dat hij of zij meer heeft gewonnen dan wat de terminal aangeeft, kunnen we benadrukken dat de terminal als leidend wordt beschouwd. Als de consument het hier niet mee eens is, kunnen zij contact opnemen met de Klantenservice van Nederlandse Loterij voor verdere assistentie.

Onze openingstijden zijn van maandag tot en met zaterdag van 08:00 tot 18:00 uur. Indien de trekking op een zondag valt, zijn wij ook geopend van 08:00 tot 18:00 uur.

Op de volgende feestdagen zijn wij gesloten:

• Hemelvaartsdag
  
• Eerste en Tweede Pinksterdag
  
• Eerste en Tweede Kerstdag
  
• Nieuwjaarsdag