Terminal algemeen

Hier vind je als retailer alle informatie over terminal vragen.

Geeft uw terminal de foutmelding 'Terminal geblokkeerd'? Dan is er te vaak een foute combinatie van RetailerID en wachtwoord ingevoerd. Bel Retail Service dan via 0800-1818 om de terminal te laten deblokkeren.

U wilt een nieuwe rol lotpapier in de printer plaatsen.

Hier vindt u de instructiepagina.

U wilt een op de zelfscankassa gekochte deelname annuleren.

Hier vindt u de instructiepagina.

Voor het afdrukken van dagoverzichten gaat u op de terminal naar 'Rapportages'. U kunt hier selecteren of u het overzicht van 'vandaag' of van een andere dag wilt inzien. Ook kunt u een specifieke start- en einddatum invullen. Bovenin het scherm kunt u aanvinken welke transacties er op het overzicht moeten staan. In de E-learning module Terminal Training vindt u in het onderdeel 'Rapportages' meer informatie over deze functie.

Naar Flow Sparks.

Voor het afdrukken van een transactieoverzicht gaat u op de terminal naar 'Rapportages'.
Ga vervolgens naar 'Transactiehistorie' en kies voor het tabblad 'Laatste 24 uur'. Hier kunt u alle transacties van de afgelopen 24 uur (met een maximum van 3000) inzien en eventueel afdrukken.

Onder 'Transactiehistorie' kunt u via de tabbladen ook de laatste individuele verkopen, uitbetalingen, annuleringen en bankuitbetalingen terugvinden. Onder het tabblad 'Betaalverzoeken' vindt u alle uitbetalingen die u gedaan heeft via de Bank applicatie.

Wanneer er met Lotto of Lucky Day één of meerdere gratis loten zijn gewonnen maar deze niet afgedrukt zijn kunt u dit alsnog doen door de volgende instructies te volgen;

• Klik aan de linkerkant van het scherm op 'Loten'
• Ga naar het tabblad 'Waardebon Inwisselen'
  
• Scan het lot opnieuw
• Kies voor 'Voucher Inwisselen' om de loten uit te printen

Winbedragen tussen €50,- en €600,- kunnen naast contant ook uitbetaald worden via de bankapplicatie. Hierbij voert u op de terminal de bankgegevens van de klant in en vervolgens wordt het geld overgemaakt naar de bankrekening van de klant.

Geselecteerde verkooppunten kunnen tot €10.100,- uitbetalen via de bankapplicatie.

Hier vindt u de instructiepagina.