Privacy

Onder Nederlandse Loterij vallen de volgende kansspelen: Staatsloterij, Miljoenenspel, Lotto, Eurojackpot, Lucky Day, Toto en Krasloten.

Nederlandse Loterij is de overkoepelende naam voor de activiteiten van Staatsloterij BV en Lotto BV. De uitvoering van de administraties van de kansspelen van Staatsloterij BV en Lotto BV en de uitvoering van alle daaraan verbonden activiteiten, zoals Klantenservice, het online spelersplatform, de individuele spelwebsites, en de marketing van de kansspelen, zijn opgedragen aan Nederlandse Loterij Organisatie BV. Staatsloterij BV, Lotto BV en Nederlandse Loterij Organisatie BV maken onderdeel uit van dezelfde groep. Nederlandse Loterij draagt bij aan een gelukkig en gezond Nederland door het op verantwoorde wijze aanbieden van toonaangevende kansspelen. Wij zijn dan ook voortdurend op zoek naar manieren om onze dienstverlening te verbeteren en deze zoveel mogelijk af te stemmen op je persoonlijke wensen en behoeften. Wij gaan zorgvuldig met je persoonsgegevens om en respecteren je privacy

Hoe verkrijgen en verwerken we je persoonsgegevens?

Er zijn verschillende manieren waarop we in het bezit komen van je gegevens, zoals wanneer je onze website bezoekt of een app gebruikt, wanneer je deelneemt aan onze kansspelen, wanneer je met ons belt of op een andere manier contact met ons opneemt. Dit privacy statement betreft alle kanalen via welke de kansspelen worden verkocht (winkel, internet en abonnement) en alle manieren waarop persoonsgegevens worden verkregen, zoals via internet, telefoon en/of antwoordkaart.

Om je zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn, is het van belang dat wij inzicht hebben in (i) welke diensten je bij ons afneemt en (ii) hoe je gebruik maakt van onze diensten (zoals je inleg en speelfrequentie), ook als je niet al je diensten van één merk of één bedrijfsonderdeel afneemt. Daarom voeren we voor alle kansspelen die onder Nederlandse Loterij vallen één geïntegreerde administratie en voegen alle informatie die wij van jou hebben bij elkaar als je één of meerdere diensten bij ons afneemt. Zo zijn wij in staat om je beter van dienst te zijn en je vragen en klachten snel en adequaat op te pakken.

Privacybeloften van Nederlandse Loterij

Onze privacybeloften:

Transparantie: wij informeren je over welke persoonsgegevens wij over je verzamelen, voor welke doeleinden wij de gegevens verzamelen en gebruiken en welke rechten je hebt met betrekking tot je gegevens. Wij zullen je gegevens die verzameld zijn voor een specifiek doel, niet zonder je toestemming voor andere doelen gebruiken. Mochten we je gegevens toch voor een ander doel willen gebruiken, dan zullen we je informeren voordat de gegevens verwerkt worden.

Proportionaliteit:

  • Wij zullen je persoonsgegevens slechts verzamelen en gebruiken voor zover dit nodig is voor onze dienstverlening (bijvoorbeeld het administreren van abonnementen, het uitkeren van prijzen en het doen van aanbiedingen).
  • Onze medewerkers hebben slechts toegang tot je gegevens indien dit noodzakelijk is voor hun taken (toegang is op een “need-to-know”-basis).
  • Wij schakelen voor onze diensten soms derde leveranciers in (bijvoorbeeld voor het drukken en versturen van mailings of het hosten van onze servers). We vereisen van deze derde leveranciers dat je gegevens net zo goed beveiligd en beschermd zijn als wanneer we de verwerkingen zelf hadden verricht. In geen geval staan wij toe dat derden je persoonsgegevens zullen gebruiken voor hun eigen doeleinden.

Goede beveiliging: Wij behandelen je gegevens vertrouwelijk en je kunt er op rekenen dat je gegevens goed beveiligd zijn en dat wij ons houden aan de wet.

Commercieel gebruik: wij gebruiken je gegevens voor promotionele doeleinden alleen conform de wettelijke vereisten:

  • Waar vereist, vragen we voor verwerkingen van je gegevens (zoals e-mailmarketing) eerst je toestemming.
  • Wij maken het in alle gevallen makkelijk voor je om aan te geven indien je geen (of niet langer) onze nieuwsbrieven of andere marketingboodschappen wil ontvangen. Wij respecteren de keuzes die jij ten aanzien van je privacy hebt gemaakt.

Controle: wij stellen je altijd in staat om inzage te krijgen in de persoonsgegevens die wij over je verzamelen en deze te laten corrigeren of wijzigen indien de gegevens niet correct zijn.

  • In dit privacy statement hebben wij voor je op een rij gezet hoe we omgaan met je persoonsgegevens. Je kunt hierin lezen welke gegevens wij van je verwerken en welke invloed je daar zelf op kunt uitoefenen.

Dit privacy statement kan van tijd tot tijd wijzigen. Het meest actuele privacy statement vind je altijd op www.nederlandseloterij.nl/privacy. Mocht je vragen hebben over ons privacy statement, neem dan contact met ons op. We helpen je graag verder!

Nederlandse Loterij
Postbus 3074
2280 GB Rijswijk
☎ 070 - 550 08 52