Reactie TOTO op berichtgeving Consumentenbond
Het artikel van de Consumentenbond van vrijdag 21 november over de zorgplicht van online kansspelaanbieders, gaat ook over TOTO. Wij herkennen ons niet in het beeld dat de Consumentenbond over TOTO schetst op basis van onderzoek uit oktober 2023. Spelers informeren we op een duidelijke manier over spel- en bonusvoorwaarden en bij bonussen is de winst direct voor de speler. TOTO houdt zich aan strenge wet- en regelgeving die geldt voor online kansspelaanbieders en neemt daarbovenop extra maatregelen om spelers te beschermen, zoals een verplichte lagere limiet voor spelers tussen de 18 en 24 jaar en een verbod op het spelen met een creditcard. Wij streven er continu naar om onze spelers zo goed mogelijk te beschermen en staan altijd open voor verbeteringen die de overheid, de Kansspelautoriteit en andere experts aandragen. Net als in 2023 zijn wij bereid om in gesprek te gaan met de Consumentenbond.
TOTO biedt spelers een veilige en verantwoorde spelomgeving; we willen kansspelverslaving voorkomen, monitoren speelgedrag en grijpen in als dat nodig is. TOTO onderschrijft ook de nieuwe beleidsvisie kansspelen van het ministerie van Justitie en Veiligheid, waarin spelersbescherming centraal staat. Samen met andere kansspelaanbieders, de overheid, de Kansspelautoriteit en zorginstellingen neemt TOTO graag het voortouw om de zorgplicht waar nodig verder te verbeteren.